关于优化投诉与举报渠道的公告

首页    公示公告    关于优化投诉与举报渠道的公告

尊敬的客户:

       您好!

      感谢您一直以来对我行的信任与支持。我行始终秉持“以客户为中心”的服务理念,致力于提供专业、高效、安全的金融服务。为了进一步提升服务质量,保障您的合法权益,我行特此向您告知有关客户对银行员工进行监督的相关事项。

     一、监督权益

       作为我行尊贵的客户,您有权对我行员工的服务态度、业务能力、职业道德及行为规范等方面进行监督。若您在办理业务过程中发现任何工作人员存在违反服务承诺、操作不规范、态度不佳或有任何可能损害您利益的行为,欢迎您及时向我们反映。

    二、投诉与举报渠道

      1. 现场反馈:您可直接向我行网点管理人员提出意见和建议。

      2. 电话投诉:您可拨打我行投诉举报电话19061079722或0317-5298742(工作日8:30-17:30),将具体情况进行详尽说明。

     3. 电子邮件:您可通过电子邮件方式,将问题详情发送至我行投诉举报邮箱:rxczyhtsyx@163.com。

    三、处理机制

      收到您的监督反馈后,我行将立即启动调查程序,严格按照相关规章制度严肃对待,确保公正、公平、公开地处理,并在规定的时间内给予您回复。对于存在问题的员工,我行将依据内部规定对责任人实施相应处罚;对于因此给您带来的不便或损失,我们将积极采取措施予以补救。

      再次感谢您对我行工作的关心和支持,您的满意是我们不断前行的动力。我们真诚期待您积极参与到我们的服务监督中来,共同推动我行服务水平的持续提升,为您打造更加优质、贴心的金融服务环境。

       敬请知悉!

 

 

南和融信村镇银行股份有限公司

2024年5月28日

2024年5月28日 17:59
浏览量:0
收藏